Zásady ochrany osobních údajů SAZKA Hry kasina - Ochrana údajů hráčů v Česku

Účely nastavení účtu

Zřízení účtu a kontrola přístupu k němu znamená vytvoření profilu, zabránění vytváření duplicitních účtů, správu přihlášení a obnovu ztracených hesel. Ověření totožnosti a věku: zajištění, že jste dosáhli minimálního věku a splňujete požadavky na způsobilost pro Česko, což může zahrnovat kontrolu vašich dokumentů. Zabezpečení a prevence podvodů znamená odhalování podezřelé aktivity, udržování bezpečnosti vašeho účtu a snižování počtu chargebacků a neoprávněného použití. Umožnění vkladů a výběrů, vyrovnávání transakcí a vedení záznamů pro účely dodržování předpisů jsou součástí zpracování plateb a transakcí. Servisní zprávy se používají k zasílání důležitých upozornění k účtu, jako jsou změny zásad, bezpečnostní upozornění a žádosti o ověření. Pokud udělíte povolení k marketingu, je zpracováváno odděleně od vašeho hlavního povolení pro zásady ochrany osobních údajů.

Později se můžete rozhodnout nepřijímat komunikaci od společnosti, pokud se rozhodnete souhlasit. To neovlivní vaši schopnost hrát, vkládat Kč100 nebo vybírat Kč. Přechodem do nastavení účtu nebo kontaktováním podpory můžete kdykoli některé souhlasy odvolat. V opačném případě může Sazka Hry Casino omezit funkce účtu nebo jej uzavřít po zpracování případného zbývajícího zůstatku a nevyřízených výběrů podle pravidel. K tomu může dojít, pokud odvoláte souhlas, který je nutný k udržení bezpečnosti a zákonnosti účtu.

Osobní údaje shromažďované pro ověření Poznej svého zákazníka (KYC) a kontroly věku

Při dokončování ověření Know Your Customer (KYC) a kontrol věku můžeme shromažďovat určité osobní údaje. Je to proto, aby byla platforma Sazka Hry Casino v bezpečí a aby se dodržoval zákon. Tyto kontroly pomáhají předcházet podvodům, chránit hráče a zajistit, že v Česko mohou funkce hazardních her s reálnými penězi používat pouze dospělí, kteří k tomu mají oprávnění. Žádáme pouze o informace, které potřebujeme k ověření vaší totožnosti a věku, a zpracováváme je s přísnými interními kontrolami. Pokud aktivita na vašem účtu vyžaduje rozšířené ověření, můžeme požádat o další důkaz, že vaše informace jsou správné a aktuální.

Pro Know Your Customer (KYC) a ověření věku můžeme požádat o vaše celé jméno, datum narození, místo narození a aktuální domácí adresu. Můžeme také požádat o váš český a jedinečné číslo, které lze nalézt na vašich oficiálních dokumentech, pokud je to potřeba.

• Oficiální fotografický průkaz totožnosti vydaný vládou, například cestovní pas nebo občanský průkaz
• Doklad o adrese, například účet za energie nebo bankovní výpis s vaším jménem a adresou
• Selfie nebo video vás samých pro potvrzení vaší identity (pokud je potřeba pro porovnání identity)
• Další dokumenty k prokázání vašeho věku (pouze pokud to nemůže váš primární doklad)

Kontroly plateb a financování mohou vyžadovat některé informace související s platbou, aby se zajistilo, že platební metoda patří vám a aby se zabránilo podvodům. Například pokud chcete vybrat 500 Kč nebo více, můžeme požádat o snímek obrazovky, který ukazuje vaše jméno na platebním účtu, nebo pokud to není možné, jen část informací o kartě. Nepotřebujeme bezpečnostní kódy ani celá čísla karet. Abychom splnili regulační standardy a podpořili zodpovědné hraní, mohou být v určitých situacích požadovány informace o zdroji finančních prostředků nebo o finanční dostupnosti. To platí zejména tehdy, když vzorce transakcí nebo historie aktivity ukazují na vyšší rizikový profil. K prokázání původu herních prostředků, například k potvrzení vkladů v celkové výši 1 000 Kč, to může zahrnovat výplatní pásky, bankovní výpisy nebo jiné záznamy.

Obrázky, soubory PDF a časová razítka na nich mohou být uloženy spolu s výsledkem ověření, provedenými kontrolami a veškerou korespondencí, která byla potřeba k dokončení procesu, když odešlete své dokumenty KYC. Pokud dokumenty postrádají části nebo nejsou jasné, můžeme požádat o jejich opětovné odeslání, abychom zajistili, že informace jsou správné a snadno čitelné.

Jak se zachází s platebními údaji při vkladech a rychlých výběrech

Ve Sazka Hry Casino zpracováváme pouze platební údaje, které potřebujeme k bezpečnému a správnému dokončení vašeho vkladu nebo rychlého výběru. To obvykle zahrnuje částku transakce (například vklad 100 $), čas a datum, typ použité platební metody, masku identifikátoru účtu a technické informace, které slouží k odhalení podvodů a zajištění, že požadavek je skutečně váš. Pomocí zabezpečených kanálů a standardních bezpečnostních opatření jsou vaše soukromé platební informace udržovány v bezpečí. Většinou neukládáme celá čísla karet ani jiné přihlašovací údaje. Místo toho naši platební partneři poskytují tokenizaci nebo maskované reference, které nám umožňují potvrzovat platby bez zobrazení úplných informací.

Věci, které získáváme, a jak procházejí platebním tokem

Když provedete vklad, získáme informace, které nám poskytnete při pokladně, a odešleme je správnému poskytovateli platebních služeb, aby mohl transakci autorizovat. U rychlých výběrů odešleme pokyny poskytovateli a zajistíme, že cíl výplaty patří vám, pomocí uložené platební reference a údajů z vaší žádosti o výběr (například výběr 500 Kč). Podle metody mohou platební informace projít několika stranami výhradně z důvodů zpracování a dodržování předpisů. Tyto strany mohou zahrnovat platební brány, vydávající banky, acquiringové banky a služby pro identitu nebo prevenci podvodů. Nepředáváme platební informace jiným společnostem ani je nepoužíváme pro marketingové účely, které nesouvisejí s platbami.

K potvrzení vašeho vkladu (například vklad 50 Kč) se zaznamenávají částka, metoda, výsledek autorizace a maskovaná platební reference. To se provádí pro usnadnění případných sporů. Zpracování rychlého výběru: zaznamenávají se částka, reference platební metody výplaty, kontroly shody účtu a potvrzení od poskytovatele, aby bylo možné prostředky uvolnit rychle a přitom bezpečně. Bezpečnostní kontroly: mohou být analyzovány signály ze zařízení a relace, aby se zabránilo neoprávněným transakcím a pokusům o převzetí účtu.

Výběry jsou obvykle odesílány zpět stejnou metodou, která byla použita pro vklady, pokud to pravidla umožňují. To má za cíl chránit hráče a snížit platební spory. Pokud existuje jiný způsob, jak získat peníze, můžeme před zpracováním rychlého výběru potřebovat další důkazy. Dokud to vyžaduje provoz služby, dodržování zákonů a vyřizování chargebacků nebo platebních nároků, uchováváme záznamy o platebních transakcích pouze tak dlouho, jak je to nutné. Záznamy o platbách mohou nahlížet pouze oprávnění zaměstnanci a ověření zpracovatelé. Veškerý přístup je zaznamenáván pro zajištění odpovědnosti.

Používání údajů o účtu a aktivitě pro bonusy, propagace a nabídky věrnostních programů

Když se rozhodnete využít bonusy, propagace nebo nabídky věrnostních programů v SAZKA Hry Casino, používáme informace o vašem účtu a aktivitách, abychom zajistili vaši způsobilost, poskytli vám správnou odměnu a zabránili zneužití. Tím se zajistí, že nabídky budou poskytovány spravedlivě, správně a v souladu s podmínkami, které jsou zobrazeny při jejich uplatnění. Osobám, které jsou způsobilé, budou jejich údaje použity pouze k ověření způsobilosti, výpočtu odměn (například bonusu až do výše Kč200) a zajištění dodržování pravidel propagace. Některé propagační výhody nemusí být dostupné nebo váš účet nemusí být schopen si ponechat propagační výhody závislé na kontrolách způsobilosti, pokud s tímto zpracováním nesouhlasíte.

Zkoumáme následující typy informací o vašem kasinovém účtu, abychom zjistili, zda jste způsobilí pro nabídku: identifikátory a stav účtu (ID účtu, datum registrace, stav účtu (aktivní, pozastavený), příznaky zodpovědného hraní a zda jsou povoleny marketingové preference pro nabídku vyžadující opt-in). Důkaz o věku a totožnosti, například datum narození a stav ověření, abychom zajistili, že jste dosáhli minimálního věku a dodržujete další pravidla v Česku. Ukazatele polohy a přístupu, jako je vaše IP adresa, jazyková nastavení zařízení a historie přihlášení, vám mohou pomoci zjistit, zda je propagace dostupná ve vaší oblasti a najít nepovolené způsoby přístupu. Informace o imigraci a státní příslušnosti – pokud to nabídka nebo pravidla dodržování vyžadují, můžeme použít informace o vaší české státní příslušnosti nebo místě bydliště k vynucení omezení specifických pro vaši zemi. S kvalifikačním vkladem ve výši Kč50 můžete například vidět částku a čas vkladu, stejně jako stav úspěšné platby, indikátory chargebacku a v případě potřeby pro propagaci typ platební metody.

Typ hry, sázky, časová razítka relací a pravidla přispívání používaná k výpočtu postupu sázení a zajištění splnění podmínek bonusu jsou součástí celkové herní a sázkové aktivity. Historie bonusů a historie věrnostních programů, včetně minulých uplatněných nabídek, zůstatků bonusů, požadavků na sázení, bodů za úroveň a vyloučení, aby se zabránilo opakovanému uplatňování stejných nároků porušujících pravidla. Signály podvodu a zabezpečení, jako jsou identifikátory zařízení, vzorce více účtů a neobvyklé chování při uplatňování, se používají k zabránění zneužívání způsobu fungování propagací. Nepotřebujeme ani nepoužíváme osobní informace, které nejsou relevantní pro zjištění způsobilosti. Data na úrovni účtu se používají místo dat z externích zdrojů, kdykoli je to možné, k ověření způsobilosti.

Naše použití těchto informací během nabídky

V závislosti na struktuře propagace mohou kontroly způsobilosti probíhat v různých časech. Například v okamžiku uplatnění, aby se zajistilo, že se můžete přihlásit, splňujete minimální požadavky a nejste blokováni v účasti. Aby se zajistilo, že kvalifikační akce byla provedena a správná výše odměny byla vypočtena (například bonus až do výše Kč200). Během sázení: sledovat postup sázek, zajistit použití kvalifikačních her a zjistit porušení pravidel, jako jsou nepovolené vzorce sázení. Před tím, než lze výhry spojené s bonusem vyplatit, musí být v okamžiku výběru potvrzeny propagační podmínky. Například výběr 500 Kč je možný až po splnění všech požadavků. Když má nabídka limity, jako „maximální bonus Kč200“ nebo „minimální vklad Kč50“, používáme vaše záznamy o transakcích a časová razítka, abychom zajistili přesné dodržování těchto limitů a zabránili jejich náhodnému nesprávnému uplatnění.

Abychom chránili hráče a spravedlnost propagací, můžeme používat automatizované kontroly k nalezení osob, které se nesmí účastnit nebo které systém zneužívají. Během těchto kontrol mohou být zkoumány známky jako více účtů, sdílení zařízení, opakované používání stejné platební metody nebo náhodné změny polohy. Pokud automatizovaná kontrola zjistí problém, může být výsledek před konečným rozhodnutím ověřen ručně. Pokud zjistíme, že požadavky nabídky nebyly splněny nebo že byla porušena pravidla propagace, můžeme omezit přístup k nabídce, změnit odměnu nebo odebrat propagační výhodu. Pokud je to možné, uvědomíme vás o stavu ve vašem účtu a poskytneme jasný důvod související s podmínkami nabídky.

Uchovávání údajů pro propagační akce a věrnostní programy

Údaje o propagacích a věrnostních programech uchováváme pouze tak dlouho, jak je nutné k provedení nabídky, vyřešení sporů, dodržování zákonů a vedení přesných účetních záznamů. Například záznamy o kvalifikačním vkladu *50 nebo bonusu *200 mohou být uchovány po skončení kampaně, aby pomohly s audity, prevencí podvodů a dotazy zákaznického servisu.

Vaše možnosti a co se stane, pokud řeknete ne

Můžete se rozhodnout nepřijímat propagační e-maily nebo nepřijímat marketingové nabídky, které nejsou pro vás povinné. Abyste však byli způsobilí pro některé propagace a věrnostní programy, musíte projít určitými kroky. Pokud se rozhodnete, že tyto kontroly nebudou zpracovány nebo vypnete potřebná oprávnění, nemusíte být schopni získat nabídku nebo propagační výhody závislé na těchto kontrolách.

Monitorování transakcí, limity zodpovědného hraní a kontroly rizik

SAZKA Hry Casino sleduje transakce a aktivitu účtu kvůli neobvyklým vzorcům, aby zajistil bezpečnost hry a plateb. V Česku tyto kontroly pomáhají zajistit plnění povinností v oblasti dodržování předpisů, zabraňují podvodům a chrání zůstatky hráčů. Máme také limity zodpovědného hraní a kontroly rizik, které mají za cíl udržet lidi v bezpečí a pomoci jim činit bezpečnější rozhodnutí o tom, jak hrát. Limity si můžete nastavit podle svého rozpočtu a při zjištění indikátorů rizika mohou být automaticky přijata některá bezpečnostní opatření.

Monitorování transakcí zkoumá způsoby plateb a signály účtu, které mohou ukazovat na podvod, neoprávněný přístup nebo pokusy o zneužití propagací nebo platebních systémů. Změny zařízení a polohy, náhlé skoky ve vkladech a neobvyklé cesty výběrů jsou některé z věcí, které mohou být sledovány. Pokud se zdá, že je něco v nepořádku, můžeme vás chránit odložením výplaty, požadováním důkazu o vlastnictví platebního nástroje nebo dočasným zavedením limitů k zastavení ztrát nebo chargebacků. Před povolením výběru 500 Kč nebo více můžeme také v případě potřeby požadovat důkaz. Kontroly vzorců vkladů – například provedení 10 vkladů po Kč50 v krátké době může vyvolat výzvy k ověření. Před zpracováním žádosti o výběr Kč200 nebo více mohou proběhnout bezpečnostní kontroly. Pokud se změní vaše bankovní informace, můžete být požádáni o další důkaz. Kontroly integrity účtu – mnoho neúspěšných pokusů o přihlášení a rychlé přepínání zařízení může dočasně zablokovat přístup.

Abychom vás udrželi v bezpečí, výběry jsou obvykle odesílány zpět na stejnou platební metodu, kterou jste použili k provedení vkladu, pokud je to možné. To snižuje šanci, že platby třetích stran budou zneužity nebo že prostředky budou odeslány na špatné místo. Tip: Neměňte informace ve svém profilu nebo u plateb. Nechte proběhnout bezpečnostní kontroly před žádostí o velký výběr, jako je 1 000 $, pokud potřebujete změnit metodu. Důležité: Před přesunem jakýchkoli peněz vás můžeme požádat o potvrzení nedávných transakcí nebo resetování hesla, pokud si myslíme, že někdo jiný používal váš účet bez vašeho svolení.

Limity a kontroly zodpovědného hraní vám mohou pomoci sledovat, kolik utrácíte a kolik času trávíte. Limity si můžete nastavit sami a platforma může navrhnout nebo použít bezpečnostní opatření, když vaše herní návyky ukazují vysoké riziko.

• Limity na vklady: Nastavte limit, například 100 Kč za den, 300 Kč za týden nebo 800 Kč za měsíc
• Limity ztrát: Aby se zabránilo pronásledování, omezte čisté ztráty například na 150 Kč za den
• Nastavení limitu na dobu, kterou můžete hrát v jedné relaci, vám umožňuje nastavit časový limit a být upozorněni, když se k němu přiblížíte
• Ochladnutí: Abyste přestali hrát bez přemýšlení, udělejte si krátkou přestávku na stanovenou dobu
• Vlastním vyloučením můžete zastavit marketingové zprávy a zablokovat přístup na delší období

Některým limitům může trvat krátkou dobu, než se projeví, zejména když je strop zvýšen. Obvykle k poklesům dochází rychleji, aby vás okamžitě chránily. Pokud nastavíte limit vkladu na 200 Kč a poté požádáte o jeho zvýšení na 400 Kč, vyšší limit nemusí vstoupit v platnost okamžitě. Kontroly rizik a spravedlnosti pomáhají najít akce, které by mohly způsobit škodu na penězích nebo zneužití účtu. Tyto kontroly mohou zahrnovat varování o bezpečnějším hraní, omezení toho, kdo se může účastnit určitých propagací, nebo dodatečné kontroly, když k vysokohodnotné aktivitě dochází rychle, jako je vklad 1 000 $ a okamžitá žádost o výběr. Akce můžete vybrat na základě závažnosti spuštěné kontroly, od jednoduchých oznámení v aplikaci až po dočasné limity nebo omezení účtu. Pokud omezení ovlivní žádost o výběr 250 Kč, která je stále otevřená, obvykle vás budeme informovat o tom, jaké informace jsou potřeba k pokračování a jak problém rychle vyřešit.

Oprávnění mobilní aplikace a prohlížeče

Když používáte telefon k hraní v Sazka Hry Casino, způsob, jakým služba funguje, jak bezpečná je vaše relace a funkce, které můžete používat, mohou záviset na oprávněních ke sledování a nastaveních, která máte v aplikaci nebo prohlížeči. Když používáte aplikaci nebo prohlížeč telefonu, můžeme požádat o určitá oprávnění. Tato část vysvětluje, k čemu se tato oprávnění používají a jak je můžete změnit, aniž byste ztratili přístup ke svému účtu. Naším cílem je udržovat sledování spravedlivé a jasné. Lidé mohou hrát hry s méně oprávněními, pokud chtějí, ale některé možnosti mohou věci ztížit nebo vypnout určité bezpečnostní funkce, jako jsou kontroly podvodů a bezpečnostní signály založené na zařízení.

Co můžeme požadovat ke sledování v mobilních aplikacích: Aplikace žádají o oprávnění při instalaci a můžete je ovládat v nastavení zařízení. Mobilní webová stránka bude žádat o oprávnění od vašeho prohlížeče, která můžete ovládat v nastavení prohlížeče. V obou případech by měly být poskytnuty výzvy, které jasně ukazují, o jaký druh přístupu se žádá. Identifikátory zařízení a data instance aplikace jsou běžné typy oprávnění a sledování. Používají se k tomu, abyste zůstali bezpečně přihlášeni, odhalili podivnou aktivitu při přihlašování a snížili riziko, že někdo převezme váš účet. Používá se k urychlení načítání stránek, opravě problémů s přesměrováním plateb a nalezení vzorců připojení s vysokým rizikem. Poloha jako hrubý průvodce – používá se pro kontroly souladu a zajištění dostupnosti služby ve vaší oblasti. Pro základní hraní obvykle nepotřebujeme přesně vědět, kde jsme. Toto se používá pouze v případě, že chcete skenovat dokumenty nebo pořídit živý snímek během kontrol identity, nebo pokud chcete skenovat QR kód pro přihlášení a platbu. Fotky a soubory můžete používat pouze k ověření vaší identity nebo jako důkaz pro kontroly účtu nebo plateb. Upozornění: Tato se používají, pokud se rozhodnete dostávat upozornění na věci jako přihlášení, změny účtu, stavy plateb a zprávy o zodpovědném hraní. Soubory cookie a jiné formy úložiště prohlížeče se používají k udržování relací, zapamatování jazyka a preferencí a z bezpečnostních důvodů, jako je hledání botů. Sledování pro reklamy a analytiku lze také používat v prohlížeči nebo aplikaci k zobrazení, jak dobře kampaně fungují, a ke zlepšení zážitku. Tento druh sledování proběhne pouze v případě, že s tím souhlasíte, což může být vyžadováno vaším zařízením nebo místními zákony.

Důležité: Nepovolení volitelného sledování by vám nemělo bránit v přihlášení nebo hraní, ale může ztížit přístup k funkcím, jako je rychlé opětovné přihlášení, personalizované reklamy nebo snazší navigace v aplikaci. Platební a výdajové limity: Pokud nastavíte limity pro zodpovědné hraní, můžete je používat i na mobilu, i když se nerozhodnete sledovat. Například můžete nastavit denní limit vkladu 100 Kč. Když jsou dostupné signály založené na zařízení, některé bezpečnostní kontroly, které hledají vysoce rizikové platební pokusy, mohou fungovat lépe.

Jak efektivně spravovat oprávnění: Pokud chcete co nejvíce chránit své soukromí, začněte s minimem potřebným pro bezpečné hraní a povolujte další funkce pouze tehdy, když je potřebujete, například zapněte Fotoaparát pouze při nahrávání dokumentu. Pokud dostáváte opakované žádosti o ověření po vypnutí klíčového oprávnění, dočasně povolte dané oprávnění, dokončete akci a poté jej znovu vypněte.